Google Voice 服务就是以一个 Google 提供给你的免费电话号码，或是自己付费转移的号码，来集成用户生活当中所有会接触到的电话，如家居、办公室、手机等，换句话说就相当于公司里的总机。Google 在官方网站上提供了短片说明：“当有人打电话给你，而且他们不必考虑该打家里的号码、办公室的号码，还是手机。而拥有 Google 号码的你，可以决定哪部电话该响。”你打电话到 Google Voice 的电话号码，全部的机器都会响，你可以选择用哪个接听。
目前 Google Voice 应用程序可以显示中文，也可以发送中文短信，但中文短信的正确显示视电信公司以及手机是否支持而定。
2009 年 11 月后，Google Voice 可以支持自身的手机号码为 Google Voice 号，而 Google 则分配一个区号为 916 的号码作为 Voice Mail 的号码，这种模式的 Google Voice 是没有短信功能的。
最初，Google Voice 可向世界各地免费发送短信，但 2010 年 6月初，Google Voice 只能向美国手机发送免费短信，停止了国际短信发送功能，即使向 Google Voice 付费也是一样。
最初，Google Voice 也可以通过 Google 畅聊进行通话，无需使用系统内置的通话功能，也不需要美国或加拿大的手机卡，只需要网络就可以进行通话，因此受部分中国大陆网友的喜爱。
